Account & sign-inHesap ve giriş
Sign-in problems, account settings and deletion requests.Giriş sorunları, hesap ayarları ve silme talepleri.
Official Climate Notes support
Here to help you
leave your mark.
Need help with your account, location-based time capsules or Premium subscription? Find quick answers below or contact our support team directly.
Resmî Climate Notes Destek Merkezi
İzini bırakırken
yanındayız.
Hesabın, konuma bağlı zaman kapsüllerin veya Premium aboneliğin hakkında yardıma mı ihtiyacın var? Yanıtları incele ya da bizimle doğrudan iletişime geç.
Contact supportDestek ekibine ulaş
Email us with a brief explanation of the issue and your device type. We will review your request.Sorunu kısaca ve kullandığın cihazı belirterek e-posta gönder. Talebini inceleyelim.
What can we help with?Nasıl yardımcı olabiliriz?
Common questions, all in one place.En sık karşılaşılan konuları burada bulabilirsin.
Capsules & locationKapsüller ve konum
Help with placing capsules, map access, AR and device permissions.Kapsül bırakma, harita, AR ve cihaz izinleriyle ilgili yardım.
Premium & billingPremium ve ödeme
Purchases, restoring access and subscription management.Satın alma, erişimi geri yükleme ve abonelik yönetimi.
Frequently asked questionsSık sorulan sorular
Find a quick path to the right solution.İhtiyacın olan çözüme hızlıca ulaş.
I can't sign in. What should I do?Hesabıma giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
Check your internet connection and make sure you selected the sign-in method you used when creating your account. If the issue persists, email support with your device model and the error shown. Do not send passwords or verification codes.
İnternet bağlantını ve hesabını oluştururken kullandığın giriş yöntemini kontrol et. Sorun devam ederse cihaz modelin ve gördüğün hata mesajıyla destek ekibine yaz. Şifre veya doğrulama kodu gönderme.
Why does the map, camera or AR feature not work?Harita, kamera veya AR neden çalışmıyor?
Check location and camera permissions in your device settings, and ensure the app has an internet connection. AR capabilities depend on device support. If the problem continues, contact support with your device model and operating system.
Cihaz ayarlarından konum ve kamera izinlerini, ayrıca internet bağlantısını kontrol et. AR özellikleri cihaz desteğine bağlıdır. Sorun sürerse cihaz modelin ve işletim sistemi bilgilerinle bize ulaş.
I purchased Premium, but it isn't active.Premium satın aldım ama aktif görünmüyor.
While signed in to your Climate Notes account, open the Premium screen and tap “Restore Purchases”. Make sure the device is signed in to the same App Store or Google Play account used for the purchase. If it still doesn't work, contact support; do not share payment card details.
Climate Notes hesabına giriş yaptıktan sonra Premium ekranını aç ve “Satın Alımı Geri Yükle” seçeneğine dokun. Cihazında, satın alma sırasında kullandığın App Store veya Google Play hesabının açık olduğundan emin ol. Sorun sürerse kart bilgilerini paylaşmadan bize ulaş.
How can I manage or cancel my subscription?Aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?
Subscriptions are managed by the store where you subscribed. On iPhone/iPad, go to Settings → your Apple Account → Subscriptions. On Android, open Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions. Deleting the app or your Climate Notes account does not automatically cancel a store subscription.
Abonelikler satın aldığın mağazadan yönetilir. iPhone/iPad'de Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler yolunu izle. Android'de Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümüne git. Uygulamayı veya Climate Notes hesabını silmek mağaza aboneliğini otomatik iptal etmez.
How do I delete my Climate Notes account?Climate Notes hesabımı nasıl silerim?
Sign in to the app, open Settings and choose “Delete Account”. Follow the confirmation steps. If you cannot access your account, email support for help. Account deletion is permanent; cancel any active store subscription separately.
Uygulamaya giriş yap, Ayarlar bölümünden “Hesabımı Sil” seçeneğini aç ve onay adımlarını takip et. Hesabına erişemiyorsan destek ekibimize yaz. Hesap silme kalıcıdır; aktif mağaza aboneliklerini ayrıca iptal etmelisin.
How do I report a bug or content issue?Hata veya içerik sorununu nasıl bildirebilirim?
Email support with a description, the app version, device and operating system. Screenshots may help, but please avoid sending private capsule content or sensitive personal information unless necessary.
Sorunun açıklamasını, uygulama sürümünü, cihazını ve işletim sistemini e-postayla gönder. Ekran görüntüsü yardımcı olabilir; gerekmedikçe özel kapsül içeriklerini veya hassas kişisel bilgilerini paylaşma.
Privacy matters.Gizliliğin önemli. Never send us your password, one-time verification code, or complete payment card details.Şifreni, tek kullanımlık doğrulama kodunu veya ödeme kartının tüm bilgilerini asla gönderme.